起動時のエラー関して

CODE:sta06　OS:ALL　DATE:2009/01/30

AssetCoordinator4 サービスが起動しません。

詳細/原因：
Asset Coordinator 4のログインページが表示されなかったので、サービスの状態を確認したところ "AssetCoordinator4"サービスが起動していませんでした。 サービスのプロパティで開始ボタンを押しても、エラーが発生して開始できませんでした。

Asset Coordinator 4のインストール先フォルダ（例：C:\Program Files\AssetCoordinator4）配下の\logsフォルダのjakarta_service_YYYYMMDD.log（YYYYMMDD部分は年月日）というファイルに次のログが記録される場合があります。
[2007-04-24 08:36:30] [173 javajni.c] [error] 指定されたモジュールが見つかりません。
[2007-04-24 08:36:30] [897 prunsrv.c] [error] Failed creating java
または
[2007-05-09 10:24:16] [info] Running Service...
[2007-05-09 10:24:16] [info] Starting service...
[2007-05-09 10:24:16] [363 javajni.c] [error] Unsuported JNI version 65537
[2007-05-09 10:24:16] [903 prunsrv.c] [error] Failed initializing java C:\Program Files\AssetCoordinator4\bin\bootstrap.jar
[2007-05-09 10:24:16] [1131 prunsrv.c] [error] ServiceStart returned 2
[2007-05-09 10:24:16] [info] Run service finished.
[2007-05-09 10:24:16] [info] Procrun finished.

また、［イベントビューア］の［システム］に次のログが記録される場合があります。
種類(E): エラー イベント ID(I): 7024
説明(D):
AssetCoordinator4 は次のサービス固有のエラーで終了しました: 0 (0x0)

当該現象が発生し上記ログがある場合は、 Asset Coordinator 4 のWebサーバがインストールされたコンピュータに、JRE(Java Runtime Environment) 1.6.0_01がインストールされている可能性があります。(Asset Coordinator 4 で本来使用するJREは1.5.0.02 or 1.5.0.10です。)


対処：
管理者権限(Administratorsグループに所属する)でAsset Coordinator 4 サーバ(Web側)にログオンし、以下の作業を行って下さい。

  1. ［マイコンピュータ］を右クリックして［管理］、または［ファイル名を指定して実行］に"services.msc"と入力して、Windowsのサービス一覧を表示し、［AssetCoordinator4］サービスを停止してください。


  2. 次の2つのファイルをダウンロードして、Asset Coordinator 4のインストール先フォルダ（例：C:\Program Files\AssetCoordinator4）配下の\binフォルダにコピーしてください。service.batについては上書きコピーしてください。
    ・RbtSrvc.bat
    ・service.bat

  3. コマンドプロンプトを起動し、当該binフォルダに移動してから、RbtSrvc.batを実行してください。下記のように表示されます。


  4. Windowsのサービス一覧で［AssetCoordinator4］サービスをダブルクリックしてください。
    ［全般］タブの［スタートアップの種類］が"手動"になっているので、これを"自動"に変更してください。


  5. 続いて［ログオン］タブを選択し、Asset Coordinator 4 インストール時に指定したアカウント(管理者権限を持つアカウント)、パスワードを入力してから、[OK]ボタンをクリックしてください。


  6. ［AssetCoordinator4］サービスを開始してください。

    以上の設定を行なったら、Asset Coordinator 4のログインページが表示されるか確認してください。
尚、設定後の初回ログインで「強制ログアウト」の画面が表示される場合があります。 その場合は、強制ログアウトを実行してください。



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