ポイント
● インターネットがあれば短期間で構築可能。
● 直感的なWebインターフェースでオムニチャネルにも対応。
● 毎週新機能をリリース、進化し続けるサービスでオンプレミス型のアップグレードからの解放。
● 既存電話回線も利用可能、電話回線も含めたフルクラウド構成も可能。

ポイント
● WFM（Workforce Management）
複雑な勤務条件を自動で計算しスケジュール作成に係る工数を軽減します。働きやすさ改善（モバイルを使った希望勤務申請 etc）によるES向上。個人や組織のパフォーマンスの可視化も可能です。

● QM（Quality Monitoring）
通話の録音と画面の録画によるモニタリングから評価を行え応対品質向上施策に活用いただけます。

● SA（Speech Analytics）
大量な音声をテキスト化して分析が行えます。いまコールセンターでどのような会話が増えているかなどの分析ができ、業務改善に活用いただけます。

ポイント
● 各種データベースなどとの連携により、着信呼ごとに顧客データの検索や認証、更新が可能。
幅広い活用が可能になります。
● 音声合成ソフトとの連携により、高品質のサービスが提供可能。お客さま満足度向上につながります。
● FAXと音声応答、同一回線で対応可能。チャネルの有効活用ができます。